SINTANG, SKR.COM – Ketua Komisi A DPRD Kabupaten Sintang, Santosa, menyoroti meningkatnya keluhan masyarakat terkait kualitas pelayanan publik di sejumlah instansi pemerintahan. Pengaduan tersebut mencakup layanan kesehatan, administrasi kependudukan, hingga pelayanan di beberapa dinas teknis yang dianggap belum memenuhi standar dan masih jauh dari harapan warga.
Menanggapi kondisi ini, Komisi A memastikan akan turun langsung untuk melakukan pengawasan menyeluruh guna memastikan aspirasi masyarakat benar-benar ditindaklanjuti.
“Kami menerima banyak laporan dari masyarakat mengenai pelayanan publik yang belum optimal. Mulai dari sektor kesehatan, kependudukan, hingga dinas-dinas teknis lainnya. Karena itu, Komisi A siap melakukan pemantauan langsung agar pelayanan yang diberikan lebih maksimal dan profesional,” ujar Santosa. (28/11/2025)
Ia menjelaskan bahwa banyaknya pengaduan yang masuk menjadi indikator bahwa masih terdapat celah antara kebijakan pemerintah dengan pelaksanaannya di lapangan. Menurutnya, hal ini harus segera ditangani secara serius oleh pemerintah daerah agar hak masyarakat atas pelayanan yang layak dapat terpenuhi.
Santosa menegaskan bahwa upaya pengawasan yang dilakukan Komisi A tidak hanya sekadar formalitas, tetapi akan dilakukan melalui kunjungan lapangan, evaluasi mekanisme pelayanan, hingga dialog langsung dengan petugas dan masyarakat. Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap instansi beroperasi sesuai aturan, serta memberikan pelayanan yang benar-benar dibutuhkan warga.
“Pelayanan publik merupakan cerminan kinerja pemerintah. Jika pelayanannya buruk, kepercayaan masyarakat pun ikut menurun. Kami ingin memastikan setiap aduan masyarakat ditindaklanjuti, bukan hanya dicatat,” tegasnya.
Ia juga menyoroti pentingnya peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan, baik dari sisi prosedur, fasilitas pendukung, maupun kompetensi para aparatur. Dengan evaluasi yang rutin dan pengawasan yang ketat, ia berharap instansi pemerintah mampu menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan profesional.
“Kami berkomitmen untuk terus mendorong perbaikan pelayanan publik di Kabupaten Sintang agar benar-benar memberikan dampak positif bagi masyarakat dan meningkatkan kepercayaan warga terhadap pemerintah daerah,” tutup Santosa.
