Pelayanan Publik Harus Kaya Inovasi

Hikman Sudirman, Ketua Komisi B DPRD Sintang

SINTANG, SKR.COM – Untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima, inovasi menjadi suatu yang mutlak. Misalnya dari sistem manual mesti bertransformasi menjadi elektronik atau online. Sehingga lebih efektif dan efisien.

“Memang seharusnya ada inovasi dalam memberikan pelayanan, supaya memudahkan masyarakat melakukan pembayaran,” ujar Hikman Sudirman, Ketua Komisi B Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Sintang, kemarin.

Salah satu inovasi yang patut diapresiasi seperti yang dilakukan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) yang menerima pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui e-Banking.

Menurut Hikman Sudirman, langkah yang diambil Samsat tersebut, memudahkan masyarakat dalam menunaikan kewajibannya. “Kita apresiasi pengembangan pelayanan seperti ini. Harus terus dikembangkan,” katanya.

Memang, lanjut Legislator Partai Demokrat ini, yang namanya pelayanan publik itu harus dipermudah. Tetapi tetap tidak mengabaikan regulasi yang telah ada.

“Contoh di Jawa Timur ya, mereka tidak lagi memakai sistem pembayaran manual. Masyarakat di sana dipermudah, dan tidak ada alasan lagi orang tidak membayar pajak,” kata Hikman Sudirman.

Olehkarenanya, Hikman Sudirman berharap, Samsat terus berinovasi. Misalnya bagaimana agar masyarakat tidak perlu lagi ke kantor Samsat untuk mengesahkan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).

“Misalnya cukup pakai barcode untuk pengesahannya,” katanya.

Satu di antara warga Sintang, Andre mengaku sangat dipermudah dengan layanan sistem online yang dilakukan pihak Samsat. “Sangat terbantu sekali. Kita juga dipermudah dengan layanan sistem online. Apalagi zaman sekarang ya, teknologi menjadi nomor satu,” ujarnya.

Karena itu, Andre berharap Samsat dapat mengembangkan inovasi-nya agar dapat memberikan pelayanan yang mudah bagi masyarakat. “Kalau bisa sistem pelayanan online terus dikembangkan ya, sehingga dapat memudahkan kami dalam mendapatkan pelayanan,” pungkasnya.

Posting Terkait